자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
고객님들로부터 자주 받는 질문을 카테고리별로 정리했습니다. 찾으시는 내용이 없을 경우, 예약 사이트의 메시지 기능으로 편하게 문의해 주세요.
·객실에 관해
1R과 2R의 차이는 무엇인가요? +
1R 룸(정원 3명·22㎡·총 4실)은 원룸+로프트로, 더블 베드 1대+이불, 3-in-1 욕실(욕조 포함)과 전기밥솥이 비치되어 있습니다. 2R 룸(정원 7명·40㎡·총 2실)은 퀸 베드 2대+소파베드 1대+이불의 침실 2개+로프트로, 독립 샤워 부스(욕조 없음)입니다. 2R 룸에는 전기밥솥이 없습니다.
욕조가 있나요? +
1R 룸에는 욕조가 있습니다(3-in-1 욕실 내). 2R 룸은 독립 샤워 부스만 있고 욕조는 없습니다.
전기밥솥이 있나요? +
1R 룸에는 전기밥솥이 있습니다. 2R 룸에는 전기밥솥이 없습니다.
Wi-Fi가 있나요? +
네, 전 객실에서 무료 고속 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
TV가 있나요? +
전 객실에 Android 기반 모니터가 설치되어 있어 YouTube·Netflix 등을 시청하실 수 있습니다. 일본 지상파 TV는 없습니다.
세탁기가 있나요? +
전 객실에 세탁기가 있습니다. 1R 룸은 비치된 젤볼 세제를 사용하시고, 2R 룸은 세제·섬유유연제 자동 투입 기능을 이용하실 수 있습니다.
·건물·교통
엘리베이터가 있나요? +
없습니다. 계단만 있습니다. 1층 객실을 원하시는 경우, 예약 후 메시지로 알려 주세요. 객실 상황이 허락하는 범위 내에서 조정해 드립니다(보장 불가).
주차장·자전거 보관소가 있나요? +
저희 호텔은 고객용 주차장·자전거 보관소를 제공하지 않습니다. 건물 근처의 오토바이 주차장은 지표로만 안내하는 것이며, 이용 시설이 아닙니다.
짐 보관이 가능한가요? +
비대면 운영이므로 체크인 전·체크아웃 후의 짐 보관 서비스는 제공하지 않습니다. 역 주변의 코인 라커 등을 이용해 주세요.
역에서 가는 방법은? +
다카다노바바역에서 도보 약 5분입니다. Google Maps에서 「Shinjuku Topshot Hotel」을 검색하시면 표시됩니다.
·체크인·체류
체크인·체크아웃 시간은? +
체크인 15:00 이후 / 체크아웃 10:00 까지입니다.
비대면 체크인이 불안합니다 +
예약 후 AirHost에서 사전 안내를 보내드립니다. 당일에는 메시지로 보내드린 PIN 코드를 스마트락에 입력하시면 입실하실 수 있습니다. 만일의 문제 시에는 도어락 관련 전용 지원 페이지에서 24시간 안내를 받으실 수 있습니다.
·예약·결제
공식 예약과 OTA 예약의 차이는? +
공식 예약 페이지(AirHost)에서도 최신 객실 현황과 요금을 확인하실 수 있습니다. 취소 규정·결제 조건은 각 예약 페이지에 기재된 대로입니다.
취소 규정은? +
최신 취소 규정은 공식 예약 페이지에 기재되어 있습니다. 예약 전에 확인해 주세요.
요금은 어디에서 확인할 수 있나요? +
최신 요금과 객실 상황은 공식 예약 페이지에서 확인해 주세요.
·투숙 규칙
흡연이 가능한가요? +
전 객실 금연입니다. 건물 주변도 금연으로 부탁드립니다.
아이와 함께 묵을 수 있나요? +
어린이 동반 투숙이 가능합니다. 다만 아기 침대·아기 의자·어린이 식기는 제공하지 않습니다. 건물에 엘리베이터가 없으므로, 유모차를 이용하시는 경우 예약 후 메시지로 1층 희망을 알려 주세요.
질문을 찾지 못하신 경우, 예약 사이트(AirHost / Airbnb / Booking.com)의 메시지 기능으로 보내 주세요.