긴급 시
긴급 시 안내
체류 중 만일의 사태가 발생하면 우선 이 페이지를 확인해 주세요. 생명에 관계된 긴급 상황과 설비 문제 등을 나누어 안내하고 있습니다.
생명에 관계된 긴급 시는 먼저 119 / 110
- 화재: 119 — 먼저 119에 신고해 주세요. 안전을 확보하신 후 저희에게도 연락해 주세요.
- 구급 (부상·급병): 119 — 119에 구급차를 요청해 주세요. 다언어 통역 서비스로 연결됩니다.
- 사건·경찰: 110 — 110에 신고해 주세요. 주소는 「신주쿠구 다카다노바바 3-12-24」라고 전해 주세요.
지진 발생 시
- 흔들림이 멈출 때까지 가구 밑이나 문 근처 등 견고한 위치에 몸을 피해 주세요.
- 사용 중인 가스레인지 등이 있다면 가능한 범위에서 불을 꺼 주세요.
- 건물에 명백한 피해가 없는 한 우선 실내에서 대기해 주세요. 흔들림이 완전히 멈춘 후 문과 창문을 열어 주세요.
- TV(NHK 등) · 스마트폰 긴급 속보(J-ALERT)로 후속 정보를 확인해 주세요.
스마트락이 반응하지 않음·문 밖에 갇힘
도착 시 받은 체크인 안내에 기재된 4자리 코드를 천천히 다시 입력해 보세요. 그래도 해제되지 않으면 저희에게 연락해 주세요. 원격으로 잠금 해제를 도와드리고, 필요한 경우 스태프가 현장에 방문해 대응합니다.
설비 문제 (누수·온수 안 나옴·냉난방 등)
예약 사이트(AirHost / Airbnb / Booking.com)의 메시지 기능으로 가능하면 사진을 첨부하여 연락해 주세요. 순차적으로 대응해 드립니다.
몸이 좋지 않을 때
- 도쿄도 의료기관 안내 서비스 「히마와리(ひまわり)」: 03-5272-0303 (다언어 지원)
- 긴급 시는 119로. 다언어 통역 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 주변 약국은 21시경 문을 닫는 곳이 많습니다. 곤란하실 때는 저희에게 채팅으로 알려 주세요.